מדיניות החזרה
• מדיניות ההחזרה שלנו תקפה למשך 7 ימים ממועד המסירה.
• פריטים בהתאמה אישית או מותאמים אישית אינם ניתנים להחזרה או להחזר כספי.
• כדי להיות זכאי להחזרה:
• הפריט חייב להיות ללא שימוש, במצבו המקורי, ובאריזה המקורית.
• אם המוצר מוחזר שבור או פגום עקב אריזה לא נכונה, איננו אחראים להחזר כספי או החלפה.
• החזרות עקב שינוי דעה, העדפה, צבע או מידה מתקבלות בתוך 7 ימים, אך עלויות משלוח ההחזרה יחולו על הלקוח.

הנחיות משלוח חזרה
• משלוח חזרה הוא באחריות הלקוח, אלא אם כן:
• הפריט התקבל פגום, שבור או שגוי.
• במקרים כאלה, על הלקוחות לספק סרטון של פתיחת הקופסה ולשלוח לנו דוא"ל תוך יומיים ממועד המסירה.
• דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.

עבור פריטים שבירים, אם המוצר ניזוק במהלך משלוח החזרה, לא יינתן החזר כספי או החלפה.

פריטים פגומים או משלוחים שגויים

אנו מקפידים על אריזה ומשלוח זהירים ביותר, אך אם קיבלתם מוצר פגום או שגוי:
1. הודיעו לנו תוך יומיים ממועד המסירה עם:
• סרטון פתיחה ברור.
• ראיות מצולמות לנזק/בעיה.
2. לאחר שנבדוק ונאשר את תביעתך:
• איסוף הפוך יבוצע תוך 3-4 ימי עסקים, במידה ורלוונטי.
• נשלח לך מוצר חלופי, בכפוף לזמינות המוצר.
• אם המוצר אינו זמין, יונפק זיכוי בחנות.

עיבוד החזר כספי

לאחר קבלת הפריט שהוחזר ונבדק:
• תקבלו הודעה על אישור או דחיית ההחזר שלכם.
• אם החשבון יאושר, ההחזר יזוכה לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך 7-14 ימי עסקים.

משלוחים מאוחרים

איננו אחראים לעיכובים הנגרמים על ידי חברות שליחויות חיצוניות (FedEx, DHL וכו'):
• עיכובים עקב בעיות הקשורות לקורונה, למכס או לשותפי משלוח אינם זכאים להחזר כספי.
• לאחר מתן מספר מעקב תקף, אנו רואים את הפריט כנשלח בתום לב.

מכסים, מיסים ועמלות ייבוא ​​(ללקוחות בינלאומיים)
• כל מסי היבוא, המע"מ או חיובים אחרים המוטלים על ידי מדינת הלקוח הינם באחריות הקונה.
• אם הלקוח מסרב למשלוח או שהפריט מוחזר עקב מיסים/מכסים שלא שולמו, לא יינתן החזר כספי.
• זה רלוונטי במיוחד לקונים בגרמניה, בריטניה וקנדה.